張仲豪

豪仕供應(yīng)鏈職業(yè)技能體系創(chuàng)始人

原美贊臣中國(guó)公司供應(yīng)鏈總監(jiān)

美國(guó)密歇根州立大學(xué)碩士

歸納起來(lái)有六個(gè)要求。
第一個(gè)要求就是不延遲。什么意思呢？就是當(dāng)客戶要求倉(cāng)庫(kù)把貨什么時(shí)候送到客戶的時(shí)候，就必須按時(shí)，前后不應(yīng)該偏差超過(guò)半小時(shí)。這里面又要區(qū)分為兩種情況。第一種情況。就是倉(cāng)庫(kù)里面壓根就沒(méi)有客戶要的貨。那肯定就不能按時(shí)送到了。這個(gè)叫斷貨。那第二個(gè)呢，就是倉(cāng)庫(kù)里面有客戶的貨，但倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有按時(shí)送到客戶手里，這個(gè)叫延遲。所以要區(qū)分開(kāi)。
那么客戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的第二個(gè)要求就是客戶放在倉(cāng)庫(kù)里面的庫(kù)存信息要及時(shí)準(zhǔn)確。什么意思呢？就是客戶在電腦上查詢倉(cāng)庫(kù)的這個(gè)客戶的庫(kù)存信息的時(shí)候，任何時(shí)候都應(yīng)該做到帳實(shí)相符。
客戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)的第三個(gè)要求就是訂單響應(yīng)時(shí)間要短。也就是說(shuō)，當(dāng)客戶要求倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的時(shí)候，是不是希望倉(cāng)庫(kù)越快送到客戶手里。
第四個(gè)要求就是倉(cāng)庫(kù)在收客戶的貨或者發(fā)客戶的貨的時(shí)候，數(shù)量一定要準(zhǔn)。質(zhì)量一定要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
第五個(gè)要求就是倉(cāng)庫(kù)在管理客戶庫(kù)存的時(shí)候，損耗應(yīng)該盡可能的低。
第六個(gè)要求就是倉(cāng)庫(kù)在管理客戶的庫(kù)存的時(shí)候，所花費(fèi)的成本應(yīng)該越低越好。
所以總的來(lái)講，客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理部門(mén)有著六大基本要求。
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